Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 11.04.2024

Дата вступления в силу: 11.04.2024

Контролером персональных данных интернет-магазина valikaimlad.ee является Wohom OÜ (регистрационный код: 10532666) (далее - Интернет-магазин), волость Пылва, деревня Тилси, Арендусе, Пылваский уезд 63012, Эстония, e-mail: info@valikaimlad.ee, телефон: +372 5556 3196. Заходя или используя Интернет-магазин, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие ваших данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления пользователя и публиковать измененную политику конфиденциальности на сайте. Измененная политика конфиденциальности будет действовать в течение 90 дней с момента ее публикации, и если вы продолжаете пользоваться сайтом после этого срока, вы принимаете измененную политику конфиденциальности. Поэтому мы рекомендуем вам периодически просматривать страницу с Политикой конфиденциальности.

Собранная информация

Мы собираем и обрабатываем следующие персональные данные:

Имя
Адрес электронной почты
Номер телефона
Адрес доставки
номер текущего счета
Подробная информация о поддержке клиентов
Стоимость товаров и услуг и детали оплаты (история покупок)
IP-адрес

Получатели, которым раскрываются персональные данные

Личные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина.

Мы не будем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам без вашего согласия, за исключением ограниченных обстоятельств, описанных ниже:

Рекламная услуга
Аналитика

Мы требуем, чтобы такие третьи лица использовали предоставленную им личную информацию только в тех целях, для которых она была предоставлена, и хранили ее не дольше, чем это необходимо для выполнения этих целей.

Как мы используем данные

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, анализа предпочтений клиентов и, в частности, для разрешения потребительских споров.

персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются с целью решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). Кроме того, электронная почта используется для отправки счетов, а номер телефона - для уведомления о прибытии товара в посылочный автомат.
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются с целью предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования веб-сайта.

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

Маркетинг/реклама
Сбор отзывов клиентов
Обработка и управление заказами
Аналитика
Прямые маркетинговые коммуникации

Если мы захотим использовать данные в каких-либо других целях, мы попросим вашего согласия и будем использовать ваши данные только при наличии вашего согласия и только в тех целях, для которых мы попросили, если только закон не требует от нас иного.

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений в случае необходимости, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, ему следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться со службой поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование в связи с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте.

Мы также можем раскрывать вашу личную информацию для (1) соблюдения любого применимого закона, постановления, судебного приказа или другого юридического процесса; (2) обеспечения соблюдения любых соглашений, заключенных с вами, включая настоящую Политику конфиденциальности; или (3) ответа на претензии о том, что использование вами Сервиса нарушает права третьих лиц. Если интернет-магазин или компания сливаются или приобретаются другой компанией, ваша информация будет одним из активов, которые переходят к новому владельцу.

Сохранение данных

Мы будем хранить личную информацию в течение 90 дней - 18 месяцев после покупки или до тех пор, пока она будет необходима нам для выполнения целей, для которых она была собрана, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. Нам может потребоваться сохранить определенную информацию на более длительный срок, например, для целей хранения данных/отчетности в соответствии с действующим законодательством или по другим законным причинам, таким как обеспечение соблюдения законных прав, предотвращение мошенничества и т. д. Остаточная анонимная информация и совокупная информация, ни одна из которых не идентифицирует вас (прямо или косвенно), может храниться неограниченное время.

Права

В зависимости от действующего законодательства о защите данных вы имеете право получить доступ к своим персональным данным, исправить их или потребовать их удаления, получить копию своих персональных данных, ограничить или возразить против активной обработки нами ваших данных, потребовать передачи ваших персональных данных другому лицу, отозвать свое согласие на обработку нами ваших данных, подать жалобу в установленный законом орган и другие права, которые могут быть уместны в соответствии с действующим законодательством.

Доступ, исправление и удаление персональных данных

Доступ к персональным данным и их исправление возможны через клиндито персональных данных. Если запрос на доступ к персональным данным был сделан в электронном виде, информация также должна быть предоставлена с помощью общепринятых электронных средств.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать такое согласие, сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте. info@valikaimlad.ee

Хранение

При удалении клиентом персональных данных, запрошенных интернет-магазином, все данные будут удалены, за исключением персональных данных (данных об истории покупок), которые необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или для урегулирования потребительских споров. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные будут храниться до момента удовлетворения претензии или истечения срока исковой давности. Персональные данные, содержащиеся в бухгалтерской документации, хранятся в течение 7 лет.

Ограничение

Вы имеете право потребовать ограничить обработку ваших персональных данных, если они являются неточными или неполными, или если ваши персональные данные обрабатываются незаконно.

Возражения

Клиент имеет право возражать против обработки своих персональных данных, если у него есть основания полагать, что для обработки его персональных данных нет законных оснований.

Удаление

Чтобы удалить личные данные, необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет отправлен не позднее чем через месяц с указанием срока удаления. В ответе на запрос также будет указано, какие персональные данные не будут удалены, на каком законном основании и по какой причине.

Печенье

Более подробную информацию о том, как мы используем файлы cookie, см. о политике использования файлов cookie

Безопасность и доступ к данным

Безопасность ваших данных важна для нас, и мы используем меры безопасности для предотвращения потери, неправильного использования или несанкционированного изменения данных, находящихся под нашим контролем. Личные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, расположенных на территории одного из государств-членов Европейского союза. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, или в компании третьей страны, в отношении которых были применены меры защиты, указанные в статье 46.
Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг по поддержке клиентов.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и IT-меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных процессорам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и агрегатору данных) осуществляется на основании договоров между интернет-магазином и процессорами. Обработчики обязаны обеспечить надлежащие гарантии при обработке персональных данных.

Однако, учитывая существующие риски, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, поэтому мы не можем обеспечить или гарантировать безопасность любой информации, которую вы передаете нам, и вы делаете это на свой страх и риск.

Ссылки на третьих лиц:

Интернет-магазин может содержать ссылки на другие веб-сайты, которыми мы не управляем. Настоящая Политика конфиденциальности не затрагивает политику конфиденциальности или другие методы работы третьих лиц, включая третьи лица, управляющие веб-сайтами или услугами, которые могут быть доступны по ссылке. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого посещаемого вами сайта. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или практику использования веб-сайтов или услуг третьих лиц.

Жалобы

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу обработки данных, хранящихся у нас, вы можете написать сотруднику по работе с жалобами по адресу info@valikaimlad.ee. Мы рассмотрим ваши вопросы в соответствии с действующим законодательством.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, можно разрешить через службу поддержки, отправив электронное письмо по адресу. info@valikaimlad.ee или позвоните по телефону +372 538 89594. Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).